"2016 год, самолет, девятичасовой рейс - это 9 часов времени проведенные наедине с собой. Спать мне не хотелось, и спасибо авиалиниям, что на борту был вайфай. Я очень люблю читать автобиографии выдающихся людей и истории успешных компаний. Так я наткнулась на историю одной американской компании, которая стремительно вошла на рынок и за несколько лет превратилась в монстра в сфере перевозок. Но перевозки, как оказалось, не единственный удачный их опыт. Компания также запустила бизнес в бьюти сфере и создала новую бизнес-модель, новую подачу бьюти услуги – профессионалы предоставляли услугу в любой удобной для клиента точке: дома, в офисе, в гримерке, везде, где позволяет обстановка. И ещё поразила скорость выполнения заказа – возможность предоставлять одновременно несколько услуг – маникюр, педикюр, укладка и мейк ап – всё одновременно и с невероятной экономией времени.
Идея такой услуги показалось мне не только интересной, но и очень актуальной. Я поймала себя на мысли, что не знаю ни одного подобного сервиса в Киеве. А, если хочу себе укладку рано утром, например, в 7 утра, перед рабочим днем, то вынуждена искать каких-то фрилансеров. Да и не всегда хватает времени на подобные поиски. Ведь так много факторов надо учесть: качество услуги, какими материалами и косметикой пользуется мастер, а главное будет ли это для меня безопасно!
Вот и всё, вдохновение пришло быстро и я осознала: нужно внедрять!
Дальше все мои мысли были погружены в реализацию задуманного. План сформирован был сразу. Первое, что было сделано - заказ маркетингового анализа бьюти рынка Украины, стран СНГ, анализ всех представителей «выездного сервиса». Параллельно был запущен поиск топ-менеджеров, людей, которые также «увидят» и проникнутся этой концепцией и реализуют ее вместе со мной. Последовал увлекательный этап собеседований, переговоров с рекрутерами и через 3 месяца команда из специалистов была сформирована! Задачей команды было создание бренда выездного бьюти сервиса, который на тот момент еще не имел своего названия.
С первых дней команда приступила к главному: формированию и написанию бизнес-плана будущей компании. С появлением стратегии и с уже прописанным бизнес-планом мы запустили процесс формирования стандартов сервиса и протоколов процедур. Думали обо всем до мелочей: выведена себестоимость каждой процедуры, протестирована масса препаратов и косметических средств. Параллельно наша команда вела интересную творческую часть работы - разработку бренда: названия компании, создание фирменного стиля и многого другого, что потом легло в основу бренд-бука
Hungry.
Изначально запуск компании не подразумевал создание современного бьюти-пространства в центре Киева, но через полгода мы незаметно для себя открыли двери нашего современного салона красоты, который мы между собой называем «Штаб-квартира». Мы так увлеклись, стараясь создать комфортные условия для сбора мастера на выезд, его обучения, обработки инструментов, зон отдыха, что открыли локацию со своей стерилизационной, просторным залом для парикмахеров и визажистов, зонированием, в котором есть отдельная зона ногтевого сервиса и парикмахерские мойки, зона ожидания, и многое другое... В результате мы открыли полноценный, современный салон красоты. Мы правда не планировали делать это на начальном этапе. Но раз уж так вышло и он так нравится нашим клиентам, то пусть будет нашей визитной карточкой! В салоне клиент может увидеть как и где создается наш сервис «HUNGRY- красота с доставкой». Все происходило быстро, одновременно стремительно и очень волнительно для нас".